Что делать, если умер близкий человек

Очень сложно сохранять спокойствие, когда умер близкий человек, особенно если смерть произошла неожиданно. Даже в безнадежных ситуациях все надеются на лучшее и не хотят примириться с неизбежными обстоятельствами. Именно на близких и друзей покойного ложится вся тяжесть организации достойного прощания с дорогими людьми. В этой статье вы узнаете, куда нужно обращаться сразу после смерти, какие документы следует оформить и чего нельзя делать ни в коем случае.

Что делать, если человек умер дома

Уход в мир иной после длительной болезни, внезапная смерть, несчастный случай – все это может случиться дома. Естественно, что гибель близкого ввергает родных покойного в шоковое состояние. Нечистые на руку представители частных бюро ритуальных услуг умело используют остроту момента, стремясь заработать на психологически сломленных людях собственную выгоду. Иногда они узнают о трагическом событии практически мгновенно, используя информацию, предоставляемую проплаченными сотрудниками полиции или медицинского учреждения.

Важно: Многие государственные услуги по организации похорон бесплатны или обходятся гораздо дешевле, чем работа «черных агентов». Если умер родственник, обязательно пригласите представителя городской похоронной службы по телефону 

Мы нечасто встречаемся лицом к лицу с гибелью родных людей, и мало кто знает, куда следует обращаться. Приведенный ниже алгоритм подскажет вам, что делать, если человек умирает дома. Первое, и самое важное правило – нужно взять себя в руки и постараться сохранять спокойствие, как бы кощунственно это не звучало. Родные люди имеют право на достойные проводы в другой мир, и только их близкие могут сделать все максимально быстро и правильно.

Порядок действий при смерти родственника дома:

1. Набрать круглосуточно действующий номер городской ритуальной службы и вызвать похоронного агента. Если человек умер дома, это действие гарантирует быстрое оформление нужных документов и достойный уровень похорон при любом бюджете. Во время вызова нужно обязательно записать данные ритуального агента, чтобы по его приезду сверить с официальными документами. 
2. Если человек умер днем, для констатации факта смерти нужно вызвать участкового врача по телефону 03 (103 с мобильного) . Редко, но все-таки бывает так, что пострадавший не умирает, а впадает в кому – состояние, похожее на смерть. В этом случае есть шанс, что реанимационные мероприятия вернут его к жизни. Если родственник умер ночью, вызывают специальную бригаду скорой помощи. После уточнения родных о том, что человек умер дома, на вызов приедет автомобиль, оборудованный кондиционером и другими приспособлениями для перевозки тела.
3. Одновременно с этим родные покойного звонят по телефону 02 (102 с мобильного) для вызова  сотрудников полиции, которые зафиксируют факт ненасильственной смерти. Можно использовать общий для всех телефон службы спасения 112.
4. Во время ожидания сотрудников соответствующих служб следует приготовить паспорт умершего и его медицинский полис, а также удостоверения личности всех присутствующих.
5.  Когда умер человек, важно максимально снизить температуру помещения, в котором находится тело. Для этого включают кондиционер, открывают окна, отключают отопление.
6. После констатации смерти и составления протокола осмотра тела покойного его отправят в морг. Обязательно нужно узнать, по какому адресу и телефону можно туда обращаться, уточнить время работы, а также дальнейший порядок действий по организации прощания с близким человеком.
7. После смерти родственника следует оповестить об этом печальном событии его родных, коллег, друзей. Все эти люди имеют право отдать последнюю дань памяти, участвуя в церемонии прощания.

Важно: При появлении в доме ритуального агента следует проверить его удостоверение личности и учредительные документы службы, которую он представляет. Официальный сотрудник похоронного бюро адекватно воспримет вашу просьбу. Это поможет застраховать себя от контакта с жаждущими наживы «черными агентами» и от лишних трат.

Правильные и точные действия при смерти человека помогут избежать неприятных неожиданностей и конфликтов с государственными службами.

Человек умер в больнице — что делать

Врачи не всесильны, и в результате болезни, операции или несчастного случая наступает смерть в условиях больницы. Если умер человек после оказания ему медицинской помощи, представители лечебного учреждения сообщают об этом его родным. В этом случае последовательность действий родственников меняется.

Близким людям уже нет необходимости вызывать скорую помощь. Факт смерти документально зафиксирован, реанимационные мероприятия не дали результатов. Сотрудники больницы на начальном этапе самостоятельно оформляют необходимые документы, сообщают о прискорбном факте в полицию, передают тело в морг.

Если человек умер в больнице – что делать родным:

1. Вызвать ритуального агента по телефону. В этом случае, кроме действенной помощи компетентного человека можно рассчитывать на психологическую поддержку и защиту от давления “черных агентов”.
2. Уточнить порядок и сроки оформления сотрудниками лечебного учреждения важного документа – свидетельства о смерти.
3. Выяснить адрес и часы работы морга, куда нужно обратиться для организации церемонии прощания.
4. Обратиться в морг вместе с сотрудником ритуальной службы, оплатить госпошлину и сопутствующие услуги.

Важно: Транспортировка тела в морг из больницы полностью бесплатна, оформление нужных документов должно проводиться в максимально сжатый срок, обусловленный законодательством России. Любые служебные махинации незаконны.

Предоставив ритуальному агенту нужную информацию, можно рассчитывать на то, что оформление документов будет проведено в нужном порядке, а прощание с покойным и похороны пройдут в достойной обстановке.

Что делать, если человек умер на работе или в общественном месте

Никто не застрахован от трагических случайностей на рабочем месте, в транспорте, в общественном месте. Первое, что нужно сделать, став свидетелем того, что умер человек, – вызвать скорую помощь. Ее сотрудники проведут реанимацию или, если она бесполезна, отправят покойника в танатологическое отделение.

В случае если в общественном месте скончался человек, известный присутствующим, о его кончине немедленно сообщают родственникам. Если погиб неизвестный, родным для получения свидетельства о смерти придется пройти через процедуру опознания. Тело бесплатно хранится в морге 7 суток, в отдельных случаях – до двух недель.

Что нельзя делать

В оплату услуг “черных агентов” по организации похорон автоматически закладываются расходы компании на информаторов из числа сотрудников больницы, морга, полиции, кладбища. Все они ложатся на плечи родственников умершего. Чтобы избежать неоправданных расходов, нужно сделать следующее:

• После вызова полиции и скорой помощи не стоит отвечать на звонки неизвестных абонентов.
• Отказаться от общения с незнакомыми людьми, не являющимися представителями похоронной службы, от попыток навязать ритуальные услуги работниками морга, лечебного учреждения, полиции.
• Впускать в дом, квартиру агентов похоронных бюро, получивших нелегальный доступ к информации о трагическом событии.

Во время стресса, вызванного смертью близкого, его родные не способны противостоять психологическому воздействию «черных агентов». В результате этого расходы на траурную церемонию могут увеличиться в несколько раз. Не исключено, что похороны будут организованы недобросовестно, или их дата будет перенесена из-за внезапного исчезновения таких агентов.

Документы, которые необходимо собрать

Когда умирает человек, его родные начинают подготовку к похоронам. Чтобы сделать это без ненужной задержки, требуется предусмотренную законом документацию.

Порядок получения документов:

1. Протокол осмотра тела, составленный сотрудниками полиции.
2. Справка о смерти, выданная бригадой скорой помощи или врачом поликлиники.
3. Медицинское свидетельство о смерти, выданное сотрудниками морга или лечебного учреждения.
4. Гербовое свидетельство о смерти, выданное в ЗАГСе или в МФЦ.
5. Справка для получения государственного пособия на погребение, выданная в ЗАГСе.
6. Договор об оказании ритуальных услуг, оформленный сотрудниками похоронного агентства.

Чтобы получить медицинское свидетельство о смерти, нужно предоставить в морг следующие документы:

• паспорт умершего;
• паспорт того, кто будет организовывать прощание с умершим;
• больничную карту;
• медицинский полис покойного.

Копия медицинского свидетельства о смерти потребуется в церкви, если умирает христианин, и родственники собираются заказать отпевание.

Гербовое свидетельство о смерти выдает отдел ЗАГС или МФЦ, находящийся в районе, где находится морг, или где проживал покойный.

Необходимые документы:

• паспорт умершего;
• паспорт того, кто организовывает похороны;
• медицинское свидетельство о смерти.

Справка по форме #11, необходимая для получения государственного пособия на погребение, выдается одновременно с гербовым свидетельством о смерти.

Важно: Ритуальный агент может позаботиться об оформлении документов. Для этого нужно оформить договор на оказание ритуальных услуг.

Как отказаться от вскрытия в морге

Если по религиозным причинам родные покойного хотят отказаться от вскрытия, они должны оставить заявление в регистратуре морга.

Что необходимо для отказа от вскрытия:

• паспорт заявителя;
• паспорт покойного;
• причины отказа от вскрытия.

Когда морг может отказать:

• если имеются подозрения на факт насильственной смерти;
• если покойный умер не в больнице;
• если в амбулаторной карте нет записей о наличии заболевания, приведшего к смерти.

При отказе от вскрытия покойного, умершего от онкологического заболевания, нужно предоставить результаты гистологического анализа.

Вещи в морг

Что нужно привезти в морг для усопшего мужчины:

• костюм с рубашкой;
• белье;
• носки;
• туфли или тапочки;
• бритва;
• туалетная вода;
• мыло и расческа;
• небольшое полотенце.

Что нужно передать в морг для покойной женщины:

• костюм, халат или платье с длинным рукавом;
• белье;
• колготки или чулки, пояс для них;
• туфли или тапочки;
• платок, повязку для покрытия головы;
• духи или туалетная вода;
• мыло или расческа;
• махровое полотенце.

Обмывание и одевание тела, укладывание в гроб проводится работниками морга бесплатно. Для умерших, пострадавших в дорожно-транспортном происшествии, обезображенных во время несчастного случая, существует практика косметической коррекции дефектов лица. Это платная услуга, и она осуществляется по желанию родственников.

Организация погребения

Все действия по организации прощания и похорон зависят от выбора способа захоронения. При этом учитывается желание родственников и волеизъявление покойного.

Организация захоронения:

• кремация;
• погребение.

Бесплатное место для погребения предоставляется бесплатно по месту прописки умершего. Чаще всего это отдаленные кладбища, расположенные за чертой города. Существует возможность, прописанная законом, для проведения родственного захоронения.

Условия:

• имеется могила с похороненным в ней родственником по прямой линии;
• после захоронения прошел достаточный санитарный срок (не менее 15 лет).

В ряде городов можно купить место на закрытом кладбище в черте города, используя аукцион или обратившись напрямую в соответствующий департамент.

Поскольку место на кладбище должно предоставляться бесплатно, придется заплатить лишь за погребение при родственном захоронении. Во время безвозмездного погребения по гарантированному перечню товаров и услуг копка могилы также должна проводиться бесплатно. Подлежит оплате установка надгробия и ограды, укладка плитки возле могилы.

Проведение кремации – порядок действий:

1. Позвонить в крематорий и договориться о времени процедуры.
2. Оплатить кремацию и размещение урны с прахом в колумбарии.
3. Поместить урну в колумбарий.

Можно забрать прах покойного домой, или развеять прах на выбранном месте.

Минимум, необходимых похоронных принадлежностей для кремации:

• гроб;
• крест на крышку;
• покрывало;
• подушка;
• кремационная композиция.

Минимум принадлежностей для классического захоронения:

• гроб;
• крест на крышку;
• покрывало;
• подушка;
• венки и траурные ленты;
• крест и табличку на него для установки на могиле.

Ritualny.ru предлагает траурные принадлежности любой ценовой категории в зависимости от желания родственников и возможного волеизъявления покойного.

Организация перевозки к месту захоронения

Эта статья расходов может включать в себя траты на ритуальный транспорт, на оркестр, на привлечение бригады грузчиков. Ритуальный транспорт – это катафалк, а так же автобусы и автомобили для близких покойного, провожающих усопшего в последний путь.

Организация поминок

Поминальный обед – неотъемлемая часть прощания с близким человеком. Здесь родные и друзья могут вспомнить усопшего добрым словом, еще раз принести слова соболезнования. Организацию поминок можно провести в ресторане, в кафе или в столовой, дома.

Близким умершего непросто заниматься организацией и меню поминального обеда, подготовкой транспорта в это сложное время. Лучше всего доверить финальный этап похорон ритуальному агенту, профессионально подготовленному специалисту.

Куда обращаться, если умер близкий человек

Служба Ritualny.ru может освободить близких покойного от множества забот, взяв на себя оформление документов, подбор похоронных принадлежностей, организацию прощания и проводов покойного в последний путь, а также поминального обеда. Эта неоценимая помощь освободит для родных драгоценные минуты для того, чтобы достойно подготовиться к переходу дорогого человека в иной мир.